别再烦我 搞定错误691

最近很多使用ADSL的朋友被一个代号691的错误整得疲惫不堪,无法上网。它是何方神圣竟有如此能耐?其实691本身很普通,只是用来提示账户或密码输入错误(见图1)。而事实上这次事件的背后却并非如此简单。

奇怪的密码错误

用户家中都有两台电脑A和B(B是新添置),其中单独连接A上网一直很正常,而单独连接B上网却出现错误691,而换回A连接后一切又恢复正常。于是很多人在B电脑上反复验证账户和密码甚至重装系统都无法解决。更让人郁闷的是电话求助电信服务人员,对方在确认线路正常的情况下却坚持是用户输错了账号或密码。

你知道吗?ADSL常见错误列表
如果你遇到其他错误提示,请参看下面链接中的ADSL错误代码表,一定能帮你找到答案:http://blog.cfan.com.cn/index.php/14191/action_viewspace_itemid_108480

谜底藏在网卡中

问题到这儿可以说关键点集中在电脑的更换上。然而不同电脑的不同之处有很多,究竟是什么对上网产生这么大影响呢?我第一时间想到了网卡的物理地址——MAC,作为网卡的惟一性标志,MAC基本上就代表着网络上每台电脑的唯一身份。又回想起前段时间在报纸上看到某市网通为针对一号多用和黑客盗号等情况采取账号捆绑网卡MAC的报道,我更加坚信了自己的猜测。如果问题的原因真是这样的话,解决起来并不难,只要修改一下新电脑B的网卡MAC就可以了。

网卡的神秘变脸

建议大家在动手修改前先做好网卡原始MAC的备份。首先登录要修改的电脑B,点击开始-运行-输入CMD,打开命令提示符,在其中输入命令ipconfig /all 就可以看到本地网络信息(见图2)。其中“physical adress”后面对应一串六组字符,形式如“00-16-EC-0E-35-56”,这就是要备份的原始MAC,记下这组数字。再用上面同样的方法在可以正常上网的A电脑上找到网卡的MAC,也记录下来。


然后开始具体修改,方法如下:先右键点击我的电脑,选择属性—硬件—设备管理器—网络适配器,双击打开网卡属性窗口,选择“高级→network address项,将里面的值修改为A电脑的网卡MAC,形式是“00055D66E32D” 要注意中间没有“-”,确定保存即可。
如果遇到特殊情况,比如有些网卡没有上面修改的选项,可以先更新网卡的驱动程序,如果还不行可以修改注册表!点击开始-运行,键入regedit回车打开注册表编辑器,定位到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}]下,这里包含0001.0002等多个主键,找到右侧“DriverDesc”项的内容为网卡描述的一个(一般都是0001),如果是Intel网卡这里就显示“Intel(R) PRO/100+ Management Adapter”,VIA网卡就是“VIA PCI 10/100Mb Fast Ethernet Adapter”等。接着在右侧找到“Network Address”一项(没有就新建一个字符串,并命名为“Network Address”),将其值设为要修改的MAC地址,形式和上面一样,然后保存重启即可。
在撰写本文的过程中,我还了解到,很多城市的电信部门还专门针对使用路由的用户进行了限制,使用路由自动拨号时同样也会遇到691错误提示。为此,我强烈建议这类朋友一定要打开路由器自带的“网卡MAC克隆”功能。(不同产品名称可能不同)首先用可以正常上网的A电脑连接路由器,然后进入路由器的管理界面(这里以我使用的TP-R402M为例),点击“网络参数”-“网卡MAC克隆”,在右侧直接点击“克隆MAC地址”(见图3)就可以了。

小提示:硬件错误检查流程
当通过软件方法无法解决问题时,可以与网通部门联系。在求助对方上门解决前,检查流程如下:先检查线路→尽量用随机带的网卡驱动→检查网卡是否松动(注意要切断电源,防止静电对机器造成损伤)→重新创建拨号。